CS Support Admin.
Dilbeek

Description de fonction

Mission

• Assister le key Account Admin dans ses activités et gestion du service maintenance;
• Assurer toutes les tâches administratives du service.

Responsabilités

Suivi et support administratif:

• Assure l'acceuil téléphonique;
• Assure les tâches administratives de l'agence CS ( portefeuille contrat, réalisation maintenance, dépannages, migration, petit travaux);
• Tiens à jour les contrats de maintenance dans l'ERP et archive les contrats dans les dossier;
• Encode les couriers commerciaux et techniques sur instructions du responsable;
• Génère les attestations de visite de maintenance;
• Rédige les contrats de sous-traitance sur instruction;
• Classe les documents relatifs à l'administratif de l'Agence;
• Assiste les opérationnels dans leurs tâches administratives;
• Communique avec les opérationnels afin de les aider dans le suivi administratif des contrats et d'avoir toutes les informations de facturation;
• Encode les heures de préstation des operationnels;
• Gère et fais suivre les couriers des mails box généraux ( info, reports,...);
• Réalise des tâches spécifitques quand les assistantes des autres Agences sont absents ( basculement des commandes, traitements des couriers,...);

Support commercial et clients:

• Assure l'acceuil des clients;
• Assite le commercial pour encoder les nouveaux contrats et leur mise à jour;
• Renseigne les clients concernants tous les aspects administratifs de leur commande (facturation, délais ou problèmes de livraison, commande,...) après la prise des informations nécessaires aurpès du services internes ou des fournisseurs;
• Participe au relances des devis.

Facturation:

• Prépare la facturation des dossiers gérés (maintenance, dépannages, petits travaux, migrations) et établit les factures;
• Traitements des relances et factures impayées.

Suivi d'activité et gestion opérationnelle:

• Assiste le key Account Admin et les groupe leaders à planifier.

Description du profil

Profil recherché

• Rapidité d'encodage;
• Bonne élocution;
• Bonnes capacités rédactionnelles;
• Résistance au stress;
• Bonnes capacités organisationnelles et gestion du stress;
• Autonome
• Bonnes connaissances Exel et Word;
• Très bonnes connaissances en FR et NL;
• Connaissances en Navission est un beau +

Nous offrons

Nous offrons

• Un poste varié et stimulant
• Un package salarial attractif comprenant :Assurance groupe et hospitalisation
•  13e mois, pécule de vacances
• Chèques repas (8€/jour), éco-chèques
• 6 jours de RTT supplémentaires par an
• GSM + pc portable