Solution Expert

Description de fonction

Mission : 
Ce poste est le maillon indispensable entre les produits et les collaborateurs de l’entreprise. Il est le lien privilégié avec le marketing, le R&D, le support et les spécialistes au travers du siège, des usines et des entités du groupe. Il soutient toutes les activités de l’entreprise grâce à sa connaissance approfondie des produits, des technologies et du marché.

Tâches : 

Pour tous les produits et solutions qui font partie de son portefeuille et dans ses domaines d’expertise, il/elle

§  Est la référence pour tous les collaborateurs de l’entreprise

§  Maitrise et diffuse les règlements, normes et règles de l’art

§  Gère tous les types de documents liés aux produits et aux solutions dans son domaine d’expertise, tels que les fiches techniques, les brochures, les notices d’installation, les manuels d’utilisateurs, les fiches d’évolution, cahier des charges (liste non exhaustive) et leur traduction en différentes langues

§  Défini les procédures de mise en service et de maintenance

§  Forme les collaborateurs

§  Diffuse auprès des collaborateurs concernés toutes les nouveautés ou modifications ;

§  Gère les problèmes (enregistrement, remontée, diffusion de la solution) et si besoin, les reproduits en laboratoire

§  Remonte les non-conformités des produits au service concerné

§  Accompagne les collaborateurs sur le terrain lorsqu’une assistance est requise tant au niveau commercial que technique

§  Propose des évolutions

§  Veille à la bonne certification des produits et à l’archivage des certificats

§  Maintient les outils spécifiques des collaborateurs

§  Gère le lancement des nouveaux produits avec le marketing international

§  Gère la personnalisation en fonction du pays et de l’entreprise

§  Valide les nouveaux produits

§  Assure la veille technologique

§  Applique des règles en vigueur sur chantier

Exécute des tâches de travail dans le respect des consignes de sécurité

Description du profil

§  Être orienté résultats et solutions

§  Être autonome dans son travail au quotidien. Savoir gérer son temps et les priorités

§  Être Team Spirit 

§  Être organisé et rigoureux

§  Être curieux des nouvelles technologies et des nouveaux produits

§  Savoir communiquer clairement un message ou des idées

§  Savoir s’exprimer correctement oralement (de vive voix ou par téléphone)

§ Avoir de bonnes capacités rédactionnelles

§  Avoir de solides connaissances dans le domaine d’expertise 

§  Maitriser les technologies mises en œuvre. 
La connaissance du monde IT et des réseaux IP est un atout. 
La connaissance des technologies liées à la fibre optique, aux caméras, à l’HVAC est un atout.

§  Avoir une bonne connaissance du cadre normatif belge et européen (S21-100, EN54, etc.).
Être expert Bosec est un atout.

§  Avoir une bonne connaissance orale et écrite du français et du néerlandais
La connaissance de l’anglais est un atout.

§  Être familier avec les logiciels Ms Word, Excel, Powerpoint, Outlook. 
La connaissance du logiciel Autocad est un atout.

§  Être en possession d’un certificat:  BA4/BA5, VCA

§  Avoir un permis de conduire B est nécessaire pour se rendre sur le terrain.

§  Formation : bachelier ou un master dans un domaine technique ou scientifique.

Expérience : au moins 3 ans dans le domaine de la protection incendie

Nous offrons

• un poste avec des tâches variées
• assurance groupe, assurance hospitalisation, voiture de société et carte carburant, bonus annuel, 13ème mois et pécule de vacances, chèques repas (8€/jour); +6jours de RTT par an et des éco-chèques.