Binnendienst onderwijs - VOS INSTRUMENTEN

Description de fonction

Een binnendienst onderwijs is verantwoordelijk voor : 

• Klantcommunicatie: Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat, het verstrekken van informatie over producten of diensten, en het bieden van ondersteuning bij bestellingen. Informatie over levertijden en prijzen communiceren. Samenstellen maandmailing.
• Offertevoorbereiding: Opstellen van offertes en prijsvoorstellen voor potentiële klanten op basis van hun behoeften en vereisten. Klanten adviseren over artikelkeuze.
• Orderverwerking: Verwerken van verkooporders, controleren van voorraadbeschikbaarheid, en coördineren van de levering van producten of diensten aan klanten. Ondersteuning bieden aan het magazijn in drukke periodes.
• Samenwerking met andere afdelingen: Samenwerken met verdere collega’s van service & techniek voor reparaties, marketing, inkoop etc.
• Administratieve taken: Bijhouden van klantgegevens, onderhouden van databases, opstellen van rapporten en het bijhouden van verkoopstatistieken. Samenstellen van het voordeelmagazine VOS Voordeel, evenals bepalen prijzen, adresseringen, etc. Aanvullen van artikelinformatie op de website.
• Klanttevredenheid: Zorgen voor een goede klantbeleving door het oplossen van eventuele problemen, het bieden van follow-upondersteuning na verkoop en het verzamelen van feedback. Samenstellen van relatiegeschenken en afhandeling hiervan.
• Ondersteuning van het verkoopteam: Assisteren van het buitendienstteam door bijvoorbeeld afspraken in te plannen, informatie te verstrekken over lopende deals of het bieden van algemene ondersteuning.
• Analyse: Analyseren van processen en voorstellen tot verbeteringen doen. Marktrends omzetten in nieuwe concepten.
• Klantbezoeken: Klantbezoeken op basis van aanvragen, persoonlijk leveren van bestellingen of advies.
• Leveranciers: Contacten met leveranciers voor artikelvragen, promotie of navolging van uitzonderlijke inkopen, directe leveringen etc.

Description du profil

Je bent... 

• Rigoureus
• Goed klantencontact
• Nieuwsgierig
• Je hebt commercieel inzicht
• Kennis van de Office Suite

Nous offrons

Wij bieden : 

• Pensioenplan
• 24 verlofdagen
• Reiskosten
• Herstel van feestdagen die in een weekend vallen
• Loyalty plan
• Een goed sfeer in een familiebedrijf