After Sales Customer Service
Sint-genesius-rode

Description de fonction

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een dynamische en georganiseerde "After Sales Customer Service", verantwoordelijk voor het zorgen voor klanttevredenheid na aankoop van onze diensten door klachten en verzoeken om ondersteuning te behandelen.

De functie is gevestigd in Sint-Genesius-Rode.

JE BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN

Je speelt een essentiële rol in de dagelijkse leiding van het operationele team. 

Verzoeken van de klanten beheren 

• Reageren op vragen en klachten van klanten; 
• Problemen analyseren die door klanten worden gemeld; 
• Snelle en blijvende oplossingen vinden.

Planning van interventies bij klanten 

• Installatie- en reparatieafspraken organiseren; 
• De roosters van interne technici coördineren
• Logistieke vereisten plannen, zoals onderdelen, liften, enz.

Communicatie met klanten 

• Zorgen voor soepele communicatie met klanten; 
• Geef informatie over producten en diensten.

Individuele klantdossiers beheren

• Beheer de installatie van specifieke projecten; 
• Zorgen voor communicatie tussen de verschillende betrokken partijen. 

"Je kunt rekenen op de steun en het advies van je collega's van de Project Manager.”

Description du profil

• Frans- en/of Nederlandstalig met een goede kennis van de 2e taal; 
• Goede computervaardigheden (Outlook, Word, Excel, Access, enz.); 
• Communicatieve vaardigheden en telefoonvaardigheden (veel telefoongesprekken); 
• Proactief, efficiënt en gestructureerd; 
• Klanttevredenheid.

Nous offrons

• Fulltime functie in een toekomstgericht bedrijf
• Aantrekkelijke salaris op basis van uw vaardigheden en ervaring
• Hospitalisatie & groepsverzekering
• Maaltijdcheques
• Unieke werkomgeving