Customer Service & Dispatch Manager CEM/AGG (m/v)

Description de fonction

Uw dagelijkse verantwoordelijkheden zullen omvatten: 

Het beheer van de bestellingenopname en de dispatch binnen cement en aggregaten:

• Hiërarchisch leidinggevende voor de organisatie van de bestellingenopname en de dispatch (incl. het aanwerven, het opleiden en het ontwikkelen) ;
• Verantwoordelijk voor de kwaliteit van de logistieke dienstverlening aan klanten en goede samenwerking met de verkoopafdeling en de productie ;
• Afstemming met productielocaties i.v.m. voorraad en laadcapaciteit ;
• Afhandeling van klachten inzake bestellingenopname en dispatch ;
• Opvolging van KPI’s in verband met kwaliteit en kosten ;
• Continue verbetering van de prestaties en de interne processen.

Het beheer van de logistiek voor aggregaten (trucks en schepen) :

• Beheren van de contracten met transporteurs om de gevraagde transportcapaciteit te verzekeren en op te volgen ;
• Deelnemen aan het ontwikkelen en implementeren van een inkoopstrategie ;
• Ontwikkelen van alternatieven voor bestaande vervoersmiddelen ;
• Optreden als technisch expert en deelnemen aan de commerciële onderhandelingen samen met inkoop ;
• Ondersteunen van de dagelijkse activiteiten en oplossen van klachten met betrekking tot derden leveranciers ;
• De wetgeving opvolgen, aanpassingen ervan voorbereiden  en de nodige maatregelen nemen om aan onze wettelijke logistieke verplichtingen te voldoen.

Description du profil

Uw profiel :

• U bent in het bezit van een Bachelor richting Logistiek, Business Management of Sales ;
• Als People Manager, stuurt u de leden van uw team aan en moedigt u hun ontwikkeling aan ;
• U heeft ervaring in de bestellingenopname en dispatch processen die u binnen een customerservice afdeling in een B2B omgeving heeft verworven ;
• U onderhoudt goede relaties met logistieke leveranciers en zelfstandige transporteurs ;
• De volgende kwaliteiten definiëren u: klant-, doel- en resultaatgericht, analytisch, ondernemend en commercieel ingesteld, stressbestendig ;
• Dankzij uw onderhandelingsvaardigheden, bouwt u gemakkelijk relaties en netwerken uit ;
• U bent drietalig (Nederlands, Frans, Engels).

Nous offrons

Onze aanbod:

• Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheden binnen een aangename en dynamisch werkomgeving in een bedrijf die autonomie en talent-ontwikkeling waardeert.
• U kan op een aantrekkelijk salaris rekenen samen met competitieve extralegale voordelen (o.a. groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, transportvergoeding, enz.).

Zin om deze uitdaging aan te gaan ?

Stuur uiterlijk 18 mei a.s. uw CV met een korte motivatiebrief door naar Nathalie Nys, HR Business Partner, per email: nathalie.nys@heidelbergcement.com

Gelieve ook te noteren dat een assessment deel zal uitmaken van onze selectieprocedure.