Custome Care Lease Officer

Description de fonction

Votre fonction :

• Gérer le flux de contacts entrants, avec l'objectif de répondre rapidement et du premier coup pour générer un haut score de satisfaction client.
• Apporter rapidement et efficacement, les renseignements souhaités aux clients, réseaux, marques et fournisseurs du premier coup.
• Effectuer les modifications financières souhaitées par le client sous réserve de conditions requises.
• Gérer les arrêts anticipés de contrats et les fins de contrats.
• Assurer la coordination et la gestion des dossiers SFS via l'application "STARS".
• Assurer le remplacement du poste de réception s'il est vacant.
• Analyser le solde des contrats pour rembourser les soldes créditeurs.
• Participer à l'amélioration continue dans le cadre du SFS Excellence System;

Description du profil

Votre profil :

• Formation supérieure de type bachelor (Administratif, finance,comptabilité,…)
• Rigueur administrative et bonne organisation
• Travailler sous la pression des délais
• Equilibre entre esprit d'équipe et autonomie
• Sens du commerce et capacité d’argumentation/négociation
• Bilinguisme français-néerlandais

Nous offrons

Nous vous proposons :

Travailler chez Stellantis Financial Services , c’est intégrer une société à taille humaine, mais aussi un groupe leader dans le secteur automobile, qui vous offre l’opportunité de vous épanouir professionnellement et développer vos talents

• Un environnement de travail centré sur l’automobile mais aussi la finance
• Un environnement de type PME : familial, convivial, circuit de communication court, managers d’équipe accessibles et disponibles.
• Un package complet avec avantages extra-légaux tels que chèque-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation…
• 6 jours de réduction de temps de travail sur base annuelle.
• La possibilité de rejoindre des petites équipes soudées, motivées et compétentes qui favoriseront votre apprentissage et votre intégration.
• Une évolution de carrière possible au sein des groupe SFS et Santander.
• De nouveaux bureaux situés à Haren/Bruxelles avec parking et facilement accessibles en transport en commun