CS Support Admin.
Dilbeek

Description de fonction

Suivi et support administratif

• Assure l’accueil téléphonique
• Assure les tâches administratives de l’agence CS (portefeuille contrat, réalisation maintenance, dépannages, migration, petits travaux)
• Tiens à jour les contrats de maintenance dans l’ERP et archive les contrats dans les dossiers
• Encode les courriers commerciaux et techniques sur instruction du responsable
• Génère les attestations de visite de maintenance
• Rédige les contrats de sous-traitance sur instruction
• Classe les documents relatifs à l’administratif de l’Agence
• Assiste les opérationnels dans leurs tâches administratives
• Communique avec les opérationnels afin de les aider dans le suivi administratif des contrats et d’avoir toutes les informations de facturation
• Encode les heures de prestations des opérationnels
• Gère et fais suivre les courriers des mails box généraux (info, reports,…)
• Réalise des tâches spécifiques quand les assistantes des autres Agences sont absents (basculement des commandes, traitement des courriers, …)

Support commercial et clients

• Assure l’accueil des clients
• Assiste le commercial pour encoder les nouveaux contrats et leur mise à jour
• Renseigne les clients concernant tous les aspects administratifs de leur commande (facturation, délais ou problèmes de livraison, commande,…) après la prise des informations nécessaires auprès des services internes ou des fournisseurs
• Participe aux relances des devis

Facturation

• Prépare la facturation des dossiers gérés (maintenance, dépannages, petits travaux, migrations) et établit les factures
• Traitement des relances des factures impayées

Suivi d’activité et gestion opérationnelle
Assiste le Key Account Admin et groupe leaders à planifier

Description du profil

Profil recherché

• Rapidité d'encodage;
• Bonne élocution;
• Bonnes capacités rédactionnelles;
• Résistance au stress;
• Bonnes capacités organisationnelles et gestion du stress;
• Autonome
• Bonnes connaissances Exel et Word;
• Très bonnes connaissances en FR et NL;
• Connaissances en Navission est un beau +

Nous offrons

Nous offrons

• Un poste varié et stimulant
• Un package salarial attractif comprenant :Assurance groupe et hospitalisation
•  13e mois, pécule de vacances
• Chèques repas (8€/jour), éco-chèques
• 6 jours de RTT supplémentaires par an
• GSM + pc portable