Chef de Service Administration des ventes (H/F/X)

Description de fonction

Votre fonction

Vous gérez et supervisez le service administration des ventes depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client. Vous assurez le bon fonctionnement du service ADV. Vous êtes sous la responsabilité du département Supply Chain.

Vos tâches

• Vous managez les collaborateurs des services : commandes, litiges clients, prévisions de ventes et suivi travail en ateliers protégés, suivi approvisionnement des entrepôts intermédiaires des clients...
• Vous supervisez la bonne communication des différentes informations vers nos clients au sujet de la disponibilité des produits et des délais de livraison.
• Vous entretenez une collaboration très étroite avec les équipes commerciales.
• Vous gérez la base de données tarifaires et les conditions de facturations clients.
• Vous suivez et êtes responsables du calcul des remises de fin d'année clients.
• Vous gérez l'ensemble des litiges clients.
• Vous supervisez et êtes le garant de la bonne facturation aux clients.
• Vous mettez en place des nouveaux flux avec nos clients : flux d'informations et de marchandises.
• Vous supervisez le service prévisions des ventes.
• Vous participez aux différents projets liés à l'administration des ventes.
• Vous représentez le client externe en interne et suivez ses commandes de la commande à la livraison. Cela vous donne une transparence sur les commandes et vous communiquez de manière proactive avec nos clients externes en cas de déviation par rapport à leurs commandes.

Description du profil

Votre profil

• Vous êtes en possessions d'un Master en sciences de gestion ou similaire.
• Vous avez une expérience de 5 à 10 ans dans une fonction équivalente.
• Vous aimez communiquer avec le client et l'organisation interne.
• Vous êtes à l'aise dans la gestion d'équipe.
• Vous maîtrisez la suite Office.
• Vous disposez de bonnes connaissances linguistiques : néerlandais et anglais (l'allemand est un plus).
• Vous êtes autonome, rigoureux, organisé, énergique, force de propositions avec un bon relationnel, un sens du service et une bonne résistance au stress.

Nous offrons

Nous vous offrons la possibilité d'intégrer une équipe dynamique dans une entreprise en constante évolution. Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée avec un package salarial adapté à votre parcours et votre profil de compétences.