Service Engineer

Description de fonction

General

• Application des règles en vigueur sur chantier
• Exécution des tâches de travail dans le respect des consignes de sécurité (VCA)
• Dépannages 24/24h des systèmes
• Contacter personnellement le client suivant les directives du Regional Group Leader (RGL).
• Fixer un rendez-vous avec le client pour le dépannage, tenant compte des obligations contractuelles du contrat d’entretien.
• L’exécution autonome du dépannage suivant les prescriptions et les normes en vigueur.
• Le client signe un rapport de dépannage dûment complété pour les prestations en régie.
• Le client est informé du dépannage effectué dans le cadre du contrat d’entretien.
• Le dispatching est toujours tenu au courant de la situation des dépannages au minimum avec un scan du rapport
• envoyé au moment de quitter le client.
• Signaler immédiatement toute anomalie au RGL.
• Assurer le service de garde 24/24 h suivant le tour de garde.

Réaliser les révisions périodiques des systèmes convenues contractuellement.

• Les entretiens sont réalisés en suivant strictement le planning de charge annuel et sont fixés au moins un mois à l’avance dans le planning hebdomadaire.
• Fixer les rendez-vous avec les clients pour l’entretien au minimum 1 mois à l’avance.
• L’entretien est réalisé à l’aide d’une check-list, sur base des prestations prévues dans le contrat et les prescriptions et normes en vigueur (NBN DTD S21-100, BOSEC, FiSQ)
• Prévoir après l’entretien, l’adaptation du dossier technique et de plans, conformément à la situation As-built et suivant les spécifications engineering en vigueur, tant chez DEF que chez le client, si prévu dans le contrat d’entretien.
• Veiller à ce que l’entretien soit réalisé avec efficacité et suivant le planning.
• Le dispatching est toujours tenu au courant de la situation de l’entretien exécuté, au minimum avec un scan du rapport envoyé au moment de quitter le client et régler avec le dispatching qu’un mail de confirmation de l’entretien exécuté (avec offre éventuelle) soit envoyée au client.
• Prévoir et régler avec l’administration des contrats, que pour le 15 du mois les entretiens réalisés et/ou prévus à facturer dans le mois soient signalés.
• Signaler immédiatement toute dérogation au planning au Supervisor CS EP/RGL/PROJECT ENGINEER.
• Faire en sorte qu’une fiche de contrat et une liste de matériel correcte soient toujours à jour (check-list).
• Analyser l’installation en place et faire un devoir de conseil afin de signaler toute anomalie.
• Signaler les anomalies du système au RGL.

Exécution de travaux en régie sur un système (PTX).

• Planifier et réaliser les travaux en régie suivant commande.
• Le dispatching est constamment tenu informé de la situation des dossiers.
• Prévoir les données nécessaires à la facturation (matériel utilisé, indication de fin de rapport, heures prestées).
• Vérifier que le dossier technique et les plans sont conformes à la situation As-built, suivant les spécifications engineering en vigueur, tant chez DEF que chez le client, si prévu dans la commande.

Description du profil

COMPETENCES ESSENTIELLES

• Vous avez un diplôme en électronique, électromécanique ou en électricité.
• Vous pouvez vous servir d’un PC: Pack Office (Outlook, Excel, Word)
• Vous maitrisez les compétences de base de mesure avec un multimètre (courant, tension, résistance), les mesures analytiques (autonomie de batterie, calcul des lignes d’impédance,…) et vous êtes capables de réfléchir en toute logique afin d’isoler des erreurs.
• Vous êtes communicatif, orienté client et précis.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
• Néerlandais et Français
  
  

Nous offrons

Nous offrons :

• un poste avec des tâches variées
• voiture et carte de recharge
• téléphone et abonnement téléphonique
• une grande autonomie
• assurance groupe & hospitalisation
• 13ème mois et pécule de vacances
• chèques repas (8€/jour)
• 20jours de congés légaux et 6 jours de RTT / an 
• Prime de garde de 230eur Brut 
• et des éco-chèques (250eur/an).