Opérateurs call center - FR et/ou NL (H/F/X)

Description de fonction

Mission

Accomplir des tâches suivantes :

• Gestion des appels sortants
• Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie
• Donner des renseignements divers sur base d'un logiciel simple
• Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone
• Effectuer plusieurs tâches en même temps
• Encodage des données et de suivi de dossier

Description du profil

Profil

• Bilinguisme FR/NL est un atout
• S’exprimer avec clarté dans un français impeccable
• Faire preuve d’aisance communicationnelle
• Avoir une bonne résistance au stress
• Etre à l'écoute et faire preuve d'empathie
• Etre orienté client
• Être polyvalent et organisé
• Maitriser l’outil informatique de base
• Une expérience en call-center est souhaitée, mais n’est pas indispensable
• Etre en possession du diplôme secondaire inférieur (CESI)

Conditions d'emploi

Pour postuler, il est primordial de répondre à l'un de ces critères : 

• Posséder un accord en entreprise de travail adapté ou une reconnaissance de handicap délivrée par l'AVIQ ou le PHARE ou l'une des autorités belges (SPF Sécurité sociale, VDAB, …).
• Avoir achevé un cursus scolaire au sein de l’enseignement secondaire spécialisé.
• Présenter une incapacité de travail permanente.
• Justifier d'une aptitude au travail réduite, attestée par l'ONEM, l'INAMI, Actiris, Fedris, etc.
• Etre demandeur d’emploi et détenteur d’un C63-SINE (à demander à l’ONEM) et /ou avoir reconnaissance de handicap (AVIQ/Phare) est un atout.

Nous offrons

Offres

• Type de contrat : CDD renouvelable en vue d'un CDI.
• Horaire hebdomadaire : 38 heures - 8h30 à 17h00
• Possibilité de travail le samedi de manière ponctuelle
• Formation liée à la fonction et à nos produits