IT CUSTOMER SUPPORT ENGINEER (H/F)

Description de fonction

Ce que vous réaliserez en tant qu’IT Customer Support Engineer chez Analis

Contribuer à la mise en place et à l’exploitation d’un système informatique (LIS) efficace et de qualité dans les laboratoires et centre de recherche en assurant :

• La vente, l’implémentation et le suivi des solutions IT (Middleware, LIS, Pilotage de chaines d’automation)
  • La vente :
    • l’élaboration des configurations conformes aux possibilités techniques, aux souhaits et au budget du client, en concertation avec les équipes de vente.
    • la rédaction de la partie technique IT des dossiers de vente et/ou appels d’offre.
    • le soutien technique pour remédier aux problème clients.
    • la prise de contrôle à distance chez nos clients (type BeyondTrust).
    • la participation à la formation des collègues qui assurent le niveau 1 d'intervention.
    • l’intervention lors de problème de niveau 2.
    • le reporting des interventions dans l’ERP.
  • L’implémentation :
    • l’intégration de la solution choisie dans l’architecture IT du client, en consultation et en accord avec lui.
    • la mise en place de solutions de back-up de données.
    • la communication des informations nécessaires au client pour les utilisations et interventions de base.
  • Le suivi :
    • la mise à jour de la base par l’exécution des maintenances et virtualisations nécessaires au bon fonctionnement des solutions IT.
    • le test préalable des upgrades et nouvelles solutions.
    • la mise en place des stratégies d’installation chez les clients afin d’éviter les downtimes, la mise à jour des informations nécessaires dans l’ERP.

• L’amélioration continue des solutions IT d’Analis

• L’étude des aspects IT des nouveaux appareils avant leur introduction sur le marché par Analis (prérequis informatiques et adéquation).
• La proposition d’améliorations techniques et des processus qu'Analis peut mettre en œuvre pour améliorer les solutions informatiques pour nos clients.
• La prise de contact et le maintien des relations avec les collègues et les fournisseurs afin d'accroître vos propres connaissances et celles de vos collègues des autres départements.

Votre clientèle comprendra des hôpitaux, des laboratoires de recherches, des laboratoires privés, ainsi que des universités et des industries en Belgique.

Plus d’information sur nos solutions LIS et middelware https://analis.be/clinical-information-management-tools/.

Description du profil

Votre profil  

• Vous êtes titulaire d’un bachelier en informatique, orienté infrastructure ou bénéficiez d’une expérience équivalente.
• Vos connaissances informatiques sont étendues : serveurs, virtualisation, application cloud, réseaux, …
• Vous avez, de préférence, une bonne connaissance d’un système d’information laboratoire (LIS) et de middlewares.
• Vous avez de solides compétences en communication écrite et orale.
• Vous parlez français et avez une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais.

Nous offrons

Votre futur employeur 

90 ANS D'EXPÉRIENCE. 30 000 UTILISATEURS. PLUS DE 90 MARQUES.

En tant que distributeur et fabricant d'instruments et de mobilier pour laboratoires, ANALIS est une entreprise renommée au Benelux avec une équipe de plus de 140 collaborateurs. Analis a son siège à Namur et possède des succursales à Gand et Rotterdam.

Qu'il s'agisse de produits pharmaceutiques, de sciences de la vie, de chimie, de diagnostic clinique ou de QC/QA et R&D industriels, nos spécialistes mettent leur expertise au service de vos applications.

Qu’avons-nous à vous offrir ?

Un CDI.

Vous pouvez compter sur

• Un package salarial attrayant et bien plus encore.
• Une formation continue de haut niveau auprès de nos experts et chez nos fabricants.
• Un coaching personnalisé.
• L’opportunité de travailler dans un domaine de haute technologie et d’affiner votre expertise.
• Une voiture de société, GSM & Labtop.

En bref, en tant que société ayant une excellente expertise dans les technologies de laboratoire, nous vous offrons la possibilité d’évoluer et de d’accroitre vos compétences.

Avoir des collaborateurs épanouis est important pour nous. C’est pourquoi nous misons sur l’équilibre entre travail et vie privée, le développement personnel avec l’organisation de team building – after-works, lunch&learn, …

Vous voulez un job qui a du sens et riche en opportunité ?

Postulez chez nous !