Expert Produit & Support Technique (H/F/X)
Dilbeek

Description de fonction

Mission
Ce poste joue un rôle central dans le lien entre les produits et les collaborateurs de l’entreprise. Véritable référent technique, il/elle assure la connexion entre les équipes internes (marketing, R&D, support, spécialistes) et les entités du groupe (siège, usines, filiales). Grâce à une expertise approfondie des produits, des technologies et du marché, il/elle soutient l’ensemble des activités de l’entreprise et contribue activement à leur succès.

Responsabilités
Pour l’ensemble des produits et solutions de son portefeuille, l’expert(e) :

• Sert de référence technique pour tous les collaborateurs.
• Maîtrise et diffuse les règlements, normes et bonnes pratiques.
• Gère la documentation produit : fiches techniques, brochures, notices, manuels, fiches d’évolution, cahiers des charges, traductions, etc.
• Définit les procédures de mise en service et de maintenance.
• Assure la formation des collaborateurs.
• Communique les nouveautés et modifications produits.
• Gère les problèmes techniques : enregistrement, remontée, reproduction en laboratoire si nécessaire, et diffusion des solutions.
• Signale les non-conformités aux services concernés.
• Accompagne les collaborateurs sur le terrain pour un soutien technique et commercial.
• Propose des améliorations produits.
• Veille à la certification des produits et à l’archivage des certificats.
• Maintient les outils spécifiques utilisés par les collaborateurs.
• Coordonne le lancement des nouveaux produits avec le marketing international.
• Gère la personnalisation des produits selon les spécificités locales.
• Valide les nouveaux produits avant leur mise sur le marché.
• Assure une veille technologique continue.
• Applique les règles de sécurité et de conformité sur chantier.

Description du profil

Profil recherché

• Vous êtes autonome et avez l'Esprit d’équipe
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Maîtrise des technologies mises en œuvre (connaissances en IT, réseaux IP, fibre optique, caméras, HVAC sont des atouts)
• nice to have : Bonne connaissance du cadre normatif belge et européen (S21-100, EN54, etc.) – être expert BOSEC est un plus
• Maîtrise du français et du néerlandais (oral et écrit) – l’anglais est un atout
• Titulaire des certificats BA4/BA5, VCA

Nous offrons

Nous offrons

• Un poste varié et stimulant
• Un package salarial attractif comprenant :Assurance groupe et hospitalisation
• Voiture de société + carte carburant
• Bonus annuel, 13e mois, pécule de vacances
• Chèques repas (8€/jour), éco-chèques
• 6 jours de RTT supplémentaires par an