Gestionnaire Leasing

Description de fonction

Description de fonction :

Vous assurez de façon optimale la gestion administrative des contrats lease pour la satisfaction des clients finaux et réseaux.

Pour ce faire, vous assurez les relations externes avec :

• Tous les services de la Joint Venture Belge,
• Le front office et les forces commerciales des Marques Peugeot, Citroën et DS,
• Les prestataires de services utilisés dans la gestion courante des contrats de location.
• En tant que gestionnaire clients lease, vous travaillez sous la responsabilité du responsable BU Lease.
• Vous contribuez à la bonne réalisation des processus et êtes responsable de l’exécution des procédures et instructions dans lesquelles vous intervenez.
• Vous traitez les demandes entrantes des  clients, tous les canaux d’acquisition de nouveaux clients via le tchat, internet, mail et téléphone.
• Pour veiller à la rapidité de traitement des événements entrants, vous :
• Assurez l’adaptation des offres créées par le réseau commercial, le contact direct avec le réseau et le client pour ce qui concerne les activités des gestion, la vie courante des dossiers, les  mandats SEPA, la facturation, suivi des amendes…, et le reporting des tâches quotidiennes réalisées.
• Entretenez une bonne relation avec vos collègues directs et les autres départements
• Proposez au client et faites le suivi des opérations de conversion ; effectuer les transferts des contrats, participer à la fidélisation des clients.
• Participez à l’amélioration continue dans le cadre du PSA Excellence System.
• Assurez la coordination et la gestion des dossiers loss activity PSA INSURANCES

Description du profil

Connaissances / Compétences requises :

• Formation humanités générales
• Excel, word, Access, traitement de base de données, outils digitaux, site internet, etc.
• Expérience d’un an dans une fonction de gestion
• FR/NL
• Rigueur administrative et bonne organisation
• Flexibilité, initiative et autonomie
• Maturité commerciale, bonne communication
• Compétences relationnelles et d’argumentation/négociation

Nous offrons

Nous offrons :

• Un salaire conforme au marché avec des avantages extra légaux tels que chèque repas, assurance- groupe, assurance hospitalisation…
• 6 jours de réduction de temps de travail sur base annuelle.
• Un environnement de travail centré sur l’automobile : Peugeot, Citröen, DS
• La possibilité de rejoindre des petites équipes soudées, motivées et compétentes qui favoriseront votre apprentissage et intégration.
• Des managers d’équipe et Directeurs accessibles et disponibles.
• Un environnement de type PME : familial, convivial, circuit de communication court.
• Une évolution de carrière au sein du groupe PSA / Santander
• Des formations et mises à jour « métier ».
• Des tout nouveaux bureaux situés à Evere avec parking auto, accessibles facilement en transport en commun ( STIB, Ligne 26 SNCB…)