Gestionnaire clientèle

Description de fonction

Description de fonction :

• Vous gérez  les contrats détail (hors impayés) et apportez à la clientèle / aux réseaux / aux marques les informations nécessaires au bon déroulement de ceux-ci jusqu’à la fin du contrat.
• Vous traitez les alertes et les états de suivi des comptes clients, procèdez aux régularisations comptables nécessaires à la bonne gestion des dossiers.
• Vous assurez la communication de façon agréable et précise avec le client via les outils digitaux.
• Vous mettez tout en oeuvre pour fidéliser la clientèle et assurer un niveau de satisfaction élevée.
• Vous assurez la gestion documentaire et comptable de votre portefeuille de clients.
• Vous participez aux actions de fidélisation des clients en fin de contrat.

Description du profil

Connaissances / Compétences requises :

• Bachelor en administration ou expérience équivalente.                                
• Etre motivé à se former aux produits groupe.
• Pédagogie, techniques de communications et de négociation avec le client en tchat ou au téléphone
• Bilingue Français / Néerlandais.

Nous offrons

Nous offrons :

• Un salaire conforme au marché avec des avantages extra légaux tels que chèque repas, assurance- groupe, assurance hospitalisation…
• 6 jours de réduction de temps de travail sur base annuelle.
• Un environnement de travail centré sur l’automobile : Peugeot, Citröen, DS
• La possibilité de rejoindre des petites équipes soudées, motivées et compétentes qui favoriseront votre apprentissage et intégration.
• Des managers d’équipe et Directeurs accessibles et disponibles.
• Un environnement de type PME : familial, convivial, circuit de communication court.
• Une évolution de carrière au sein du groupe PSA / Santander
• Des formations et mises à jour « métier ».
• Des tout nouveaux bureaux situés à Evere avec parking auto, accessibles facilement en transport en commun ( STIB, Ligne 26 SNCB…).